Présentation de la démarche

Les concepts fondamentaux en matière de QSE sont définis :

• SMI (Système de Management Intégré) : Approche globale et transversale de l’organisation qui vise la satisfaction des usagers mais également celle de toutes les parties intéressées : personnel, administrateurs, financeurs, partenaires, société civile.
• PDCA (ou Roue de Deming) : L’approche continue = Planifier, définir, contrôler, agir - L’organisation documentaire pyramidale de la démarche QSE (Manuel QSE, Procédures, Instructions, modes opératoires et autres documents)
• Les textes réglementaires, les référentiels et normes surs lesquels la politique QSE se base
• La cartographie des processus qui définit l’articulation entre les différents types de processus au sein d’ALPHA (processus de management (ou de pilotage), processus de réalisation, processus supports)
• La structure QSE
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  • Le Comité de Pilotage
  • La référence qualité
  • Le plan d'action